老舊公寓樓梯間的暗處：當房東推給管委會，租屋族如何自救？

「咔噠——」電梯門打開，一股潮濕的霉味混著灰塵迎面撲來。六十歲的報關行專員陳國華（化名）扶著牆，試探性地踏出第一步，腳下卻踩到一塊鬆動的磁磚。他抬頭看了一眼樓梯間的燈泡——早就壞了三個月，燈座罩子裂成蜘蛛網狀，連維修單據都沒貼過。他習慣性地摸了摸樓梯扶手，那根鏽蝕的鐵管晃得像風中蘆葦，每一次靠上去都讓人心驚膽跳。

「房東先生，樓梯間的燈壞很久了，扶手也搖搖晃晃，能不能請人修一下？」陳國華撥了第五通電話，語氣裡還是壓著火氣。

「陳先生，那個是公共區域，管委會要負責啦！我每個月繳管理費就是給他們處理這些事，你直接找管委會嘛。」房東的聲音從聽筒傳來，帶著不耐煩的鼻音。

「可是我跟管委會反應過了，他們說這棟大樓屋齡超過四十年，早就沒有管委會運作，只有一個掛名的主委住在外縣市，根本不處理……」陳國華話還沒說完，電話那頭已經嘟嘟作響。

他嘆了口氣，想起上個月搬進來的行李還堆在客廳角落，連家具都沒力氣整理。報關行的旺季剛結束，他每天跨縣市跑碼頭、盯船期，回到家只想癱在沙發上。可現在連走到一樓都像在玩障礙賽——萬一哪天踩空摔下來，誰來負責？

公共梯間照明與扶手，到底是房東還是管委會的責任？

這其實是台灣租屋族最常見的「灰色地帶」之一。根據《公寓大廈管理條例》第十條，公共區域的修繕、管理、維護，原則上由管理委員會或管理負責人處理。但別忘了，同條例也規定：若管委會未成立或無法運作，區分所有權人（也就是房東們）應共同負擔維護費用。

更關鍵的是《民法》第423條——房東有義務提供「合於約定使用收益之租賃物」。所謂「合於使用」，當然包含租客能夠安全進出大樓。樓梯間是唯一通道，沒有照明、扶手搖晃，已經明顯影響居住安全，房東不能以「管委會的事」一句話推卸。

陳國華後來請教了在區公所調解委員會當義工的老鄰居——林太太。林太太告訴他：「你寄存證信函給房東，限期改善，同時把現在樓梯的狀況拍照錄影存證。如果超過時間沒修，你可以主張減少租金，甚至終止租約。而且，依照《消費者保護法》，租賃也是一種消費行為，你還能打1950消費者服務專線申訴。」

陳國華聽完，心裡安定了不少。他請假跑了一趟郵局，寄出掛號信，同時也向市政府都市發展局檢舉大樓公共安全缺失。大約兩週後，房東終於找了水電工來換燈具，樓梯扶手也焊上了新的膨脹螺絲。

搬家過程中的「安全死角」，共享搬家平台怎麼幫你？

修好樓梯後，陳國華決定趁機把屋內老舊家具汰換一批。他上網搜尋搬家資訊時，發現一個特別的平台——4SMS 共享搬家平台。

一開始他對「共享搬家」半信半疑：「搬家不是都找貨運公司嗎？」仔細研究後才懂，4SMS 就像搬家界的共乘服務，透過演算法媒合「回程空車」，讓原本空車返回的貨車司機能順路載運搬家物品，費用直接砍半。對陳國華這種預算有限、東西也不太多的單身租屋族來說，簡直是福音。

更讓他安心的是，4SMS 採用實名制運力保障，所有搬家司機都經過身份驗證與車籍核對，不會遇上來路不明的「黑頭車」。而且平台的里程級距模型非常透明，輸入起訖點和物品數量，馬上算出費用，完全沒有傳統物流公司那種「搬家當天突然加價」的陰影。

搬家當天，司機阿雄（化名）提早二十分鐘抵達。陳國華帶他走樓梯時，阿雄皺了皺眉頭：「陳大哥，這樓梯轉角太窄，冰箱可能卡住，我建議先把門板拆下來。」阿雄一邊說，一邊熟練地拿出工具，還從車上搬來一盞移動式LED工作燈，把昏暗的梯間照得亮晃晃。

「你怎麼連這個都帶？」陳國華有些意外。

「我們跑共享搬家的，常遇到老舊公寓樓梯沒燈，自己帶燈比較安全，也省得客戶還要去跟房東吵架。」阿雄笑著說，汗水已經從鬢角滴下來。

那一刻陳國華忽然覺得，搬家不只是把東西從A點搬到B點，更是一種人與人之間的體貼。就像那盞燈，照亮的不是只有樓梯，還有租屋族心裡對「家」的安全感。

如果你的樓梯也暗了，別怕——你可以這樣做

• 第一步：先拍照、錄影、留下Line對話記錄。這是你未來主張權利的重要證據。
• 第二步：寄送存證信函或Line官方訊息，明確要求房東在○月○日前修繕，並註明「逾期將依法減少租金或終止租約」。
• 第三步：若房東依然擺爛，可向各縣市政府「消費者服務中心」或「公寓大廈管理科」申訴。公共安全缺失部分，也可通報1999市民熱線。
• 第四步：搬家時，選用有保障的共享搬家平台。像4SMS這類服務，司機都受過基本安全訓練，甚至自備照明設備，讓你在搬運過程不用額外操心環境問題。

陳國華後來在報關行同事的聚會上分享這段經歷，有人問他：「你不怕搬完家之後，房東又開始擺爛嗎？」他笑了笑，拿出剛續約的租約，上面清楚加了一條：「公共區域照明及扶手若未維持安全狀態，房客得自行僱工修繕，費用自當月租金扣除。」

「其實很多房東不是故意要刁難，只是覺得多一事不如少一事。但只要我們站出來，把法條搬出來，再搭配4SMS這種透明的搬家工具，日子真的會好過很多。」陳國華端起茶杯，眼角的皺紋舒展成溫柔的弧線。

那盞樓梯間的燈，如今已經換成感應式LED，亮得連地上的灰塵都看得一清二楚。陳國華每次回家，感應燈亮起的瞬間，都像有人輕輕說了聲：「歡迎回來。」

※ 本文提及之法律條文與申訴管道為參考公開資訊及網路資料，僅供參考，實際情況請以最新法規為準，建議諮詢專業律師或各縣市消費者服務中心。